Estimado Usuario, muchas gracias por su preferencia y compra de un producto FUJIFILM. El equipo que Usted ha adquirido ha sido fabricado bajo estrictas normas de control de calidad y seguridad en cada fase del proceso de manufactura. Al adquirir un producto de FUJIFILM Usted recibe una GARANTÍA, la cual ampara a su equipo contra cualquier posible defecto de fabricación ofreciendo una reparación o sustitución del equipo sin cargo dentro del período de vigencia de la GARANTÍA.

 

Nuestros productos son extremadamente confiables, pero como ocurre con todos los equipos complejos, existe la posibilidad de con el paso del tiempo se pudiera presentar alguna falla.

 

Nuestra GARANTÍA tiene un periodo de validez de un año a partir de la fecha de compra para todos nuestros productos fotográficos; cámaras y dispositivos de destello y es válida contra cualquier defecto de fabricación, materiales y mano de obra.

 

Para hacer válida esta GARANTÍA, solo es necesario llevar el producto junto con la forma de GARANTÍA con el sello de la tienda al lugar donde adquirió su equipo o a nuestro Departamento de Servicio ubicado en: Av. Presidente Juárez Nº 2007 lote 12, Col. San Jerónimo Tepetlacalco C.P. 54090, Tlalnepantla, Estado de México de lunes a viernes de 9:00 AM a 17:00 PM.

 

Nuestro Departamento de Servicio atenderá cualquier duda que usted pueda tener sobre el funcionamiento de su equipo FUJIFILM.

 

La validez de esta garantía se pierde por cualquiera de los siguientes puntos:

1. Cuando la cámara ha sido utilizada en condiciones distintas a las normales, y presenta golpes o evidencia de mal manejo.Cuando la cámara no ha sido operada de acuerdo al instructivo que lo acompaña.
2. Cuando la cámara ha sido alterada o reparada por personas no autorizadas por FUJIFILM de México S.A. de C.V.

 

 

1. ¿Cómo solicito una reparación dentro del período de GARANTÍA?

Solo es necesario presentar el producto junto con la forma de GARANTÍA con el sello de la tienda al lugar donde adquirió su equipo o a nuestro Departamento de Servicio ubicado en: Av. Presidente Juárez Nº 2007 lote 12, Col. San Jerónimo Tepetlacalco C.P. 54090, Tlalnepantla, Estado de México de lunes a viernes de 9:00 AM a 17:00 PM.Para aquellos usuarios a quienes les sea imposible acudir al Departamento de Servicio o que vivan en el Interior de la República, podrán enviar el producto por mensajería debidamente empacado y protegido junto con la documentación que avale la fecha de compra y GARANTÍA vigente a la dirección anteriormente mencionada. Además de proporcionar su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico (en caso de disponer de algún correo). En caso que estos datos no sean enviados no será posible devolver el producto.Envíe solamente el producto, sin incluir accesorios como las tarjetas de memoria, las pilas, el CD del software o las instrucciones.

 

2. ¿Qué no está cubierto por la GARANTÍA?

La GARANTÍA no cubre el desgaste normal, los rayones, las abrasiones ni los daños estéticos. Concretamente, no cubre los daños causados por:

• • Cualquier mal uso o trato inadecuado (la cámara debe ir protegida si la lleva en un bolso o una maleta).
• • Caídas o golpes del producto.
• • Reparación, modificación o limpieza realizada por alguien ajeno a FUJIFILM o a un servicio técnico no autorizado de FUJIFILM.
• • Pilas agotadas o con fugas.
• • Almacenamiento inadecuado (condiciones extremas de temperatura o humedad).
• • Entrada de agua, arena, polvo, etc., en la cámara.
  
  

3. ¿Qué ocurre si el período de GARANTÍA ha terminado?

Si el período de GARANTÍA ha terminado, tendrá que pagar la reparación. Puede llevar su equipo al centro de reparación indicado anteriormente para solicitar un presupuesto.

 

4. ¿Qué ocurre si no compré la cámara en mi país de residencia?

FUJIFILM de México cubre reparaciones de cámaras de FUJIFILM adquiridas en el extranjero siempre y cuando la GARANTÍA este vigente y el cliente presente el comprobante de compra original del sitio donde adquirió su producto.

 

5. ¿Qué ocurre si he perdido mi comprobante de pago y/o forma de GARANTÍA con el sello de la tienda?

Es necesario presentar la forma de GARANTÍA con el sello de la tienda donde adquirió su equipo o el comprobante de pago. Si no presenta alguno de estos documentos no tendrá evidencia para demostrar que el producto se encuentra dentro del período de GARANTÍA y lamentablemente tendrá que asumir el costo de la reparación.

 

1. 1. La responsabilidad de FUJIFILM se limita exclusivamente a la reparación o sustitución del producto. FUJIFILM no es responsable de los daños indirectos o resultantes ante cualquier tipo de pérdida debida a un defecto de este producto.
2. 2. FUJIFILM no acepta responsabilidad alguna por la pérdida de datos o imágenes provocada por un mal funcionamiento del producto.
3. 3. FUJIFILM se reserva el derecho de no reparar un producto en período de GARANTÍA si se ha eliminado, alterado o desfigurado el número de serie.
4. 4. FUJIFILM suele utilizar piezas nuevas, pero se reserva el derecho de utilizar piezas reparadas o reacondicionadas.
5. 5. Cualquier pieza defectuosa que se cambie en la cámara pasará a ser propiedad de FUJIFILM.
6. 6. FUJIFILM se reserva el derecho de sustituir el producto completo como alternativa a la reparación.
7. 7. Esta GARANTÍA es complementaria (y no afecta) a sus derechos legales como consumidor.
8. 8. Si los productos llegaran sin datos de contacto, FUJIFILM se reserva el derecho a deshacerse del producto seis meses después de haberlo recibido.
9. 9. Si se envía un producto sin la protección adecuada y resulta dañado durante el transporte, FUJIFILM se reserva el derecho de cobrar por cualquier reparación adicional necesaria.
   
   

Si tiene cualquier otra duda referente a la garantía o servicio de reparación de cámaras digitales, por favor escríbanos a: contacto@fujifilm.com.mx